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Webshop-Paket
Können Sie nicht einschätzen, wie viel Zeit Ihre Kunden täglich mit Fragen verbringen?
Müssen Sie täglich viele E-Mails beantworten?
Haben Sie einen Kunden, der häufig eine Telefonnummer anruft, aber tagsüber nicht ans Telefon gehen kann?
Möchten Sie einen Chat-Dienst starten, haben aber niemanden, der die Chat-Anwendung betreut?
Können Sie den Weihnachts- und Osteransturm in der Kundenbetreuung nicht bewältigen?
Wählen Sie unser monatliches Festpreispaket!
Telefonischer Kundenservice
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Anrufannahme tagsüber.
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Verwaltungssysteme, Nutzung von Paketzustellsystemen.
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Bereitstellung einer Festnetznummer.
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Bereitstellung einer Online-Schnittstelle.
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Alle Anrufe werden aufgezeichnet, Aktivitäten können gemeldet werden. Bereitstellung eines IVR.
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Bereitstellung eines Sprachroboters zur Ausführung bestimmter Aufgaben. Siehe Vesta als Referenz.
E-Mail-
Management
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Beantwortung von E-Mails innerhalb von 24–48 Stunden.
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E-Mail-Management-Tracking mit IT-System.
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Feedback zu Verbesserungsmöglichkeiten auf der Website. Beschwerdemanagement.
Chat-
Management
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Live-Chat-Service.
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Kontinuierliche Antwort.
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Parallele Chat-Bearbeitung.
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Chatbot-Integration.
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